Tugas dan Tanggung Jawab Seorang Supervisor
Tugas Supervisor - Pekerjaan serta Tanggung jawab Supervisor (Pertemuan 4)
Pekerjaan yang perlu ditangani oleh penyelia juga akan bermacam, bergantung sisi atau seksinya semasing. Namun pada umumnya bisa digolongkan kedalam grup kerja yang sifatnya : Berencana, mengorganisasikan, menggerakkan serta mengawasi, Tanggung jawab penyelia mencakup banyak hal sebagai berikut :
1. Pada atasan,
Seseorang penyelia mesti mempertanggung jawabkan beberapa pekerjaan yang ditangani pada atasannya. Ia harus juga tetaplah menghormati atasannya serta melakukan tiap-tiap perintah yang ada kaitan dengan bagian pekerjaannya.
2. Pada Bawahan
Yang butuh di perhatikan menyangkut hubungan dengan bawahan adalah satu kesadaran kalau mereka juga manusia. Adalah bijaksana memperlakukan mereka jadi mahkluk perorangan yang memiliki latar belakang, sifat serta keperluan yang berlainan keduanya.
Jadi atasan seseorang penyelia sebaiknya bisa :
a) Membuat situasi kerja yang aman serta nyaman.
b) Menyalurkan masukan bawahan pada pimpinan yang lebih tinggi.
c) Melakukan aksi disiplin dengan positif serta objektif.
d) Buat ketentuan yang adil.
3. Pada Tamu.
Tanggung Jawab Supervisor
Tanggung jawab penyelia pada tamu adalah menanggung kenikmatan mereka sebagai pengguna jasa. Tiap-tiap tamu membawa sebagian keinginan spesifik, memiliki keperluan serta hasrat yang tidak sama. Dalam rencana menghadapi keperluan serta hasrat mereka, penyelia sebaiknya coba menyesuaikan diri jadi tamu, seseorang penyelia mesti ajukan pertanyaan pada dianya :
“Kalau aku jadi tamu, apa yang aku perlukan sepanjang ada di hotel? ”
4. Pada diri sendiri
Seorang juga akan terasa suka serta bahagia jika ia berhasil didalam melakukan tugasnya, penyelia mesti terasa bangga apabila bisa menolong orang yang lain. Selain itu penyelia juga mesti senantiasa berupaya tingkatkan diri baik pengetahuan ataupun keterampilan.
TUGAS BERDASARKAN FUNGSI.
1. Pekerjaan Rencana Pekerjaan.
Butuh diliat SKALA PRIORITAS Mana yang diprioritaskan serta Mana yang lalu.
Point yang diingat :
A. Apa yang perlu ditangani.
B. Siapa yang kerjakan.
C. Seberapa besar beban kerja/WORKLOAD yang ditangani.
D. Tingkat kualitas yang dituju.
E. Kesiapan material Pendukung.
F. Alat yang perlu disediakan.
G. Bagaimana caranya lakukan pekerjaan itu.
H. Berapakah saat yang dibutuhkan untuk merampungkan.
i. Parameter kesuksesan.
Pekerjaan RUTIN= RENCANA KERJA MUDAH DIINGAT. Daily.
Pekerjaan KHAS/khusus=Harus terang. Group.
Umpamanya : Bag. Dapur mempersiapkan 200 jumlah makanan, namun penulisan tidak terang di buat 300 jumlah.
Keunggulan 100 jumlah Pemborosan.
2. TUGAS KOORDINASI.
Manual Guading/SOP Standar Operation Procedures mesti di perhatikan.
Berdasar pada Standar kerja= Hubungan kerja serta koordinasi dibutuhkan agar tidak berlangsung alur kerja sendiri-sendiri.
3. TUGAS PENGARAHAN.
Formal= Di dalam aktivitas lapangan.
Non Formal= Diskusi enjoy waktu istirahat.
Maksud :
Seksi memperoleh Input Menyangkut :
- Maksud kerja.
- Tujuan Kerja.
- Langkah kerja yang digunakan dst.
Keinginan pekerjaan pekerjaan jalan Lancar.
Bentuk-bentuk pengarahan
1. BRIEFING max. 10 menit. (Kesiapan pekerjaan baik Alat, fisik, psikis, kebersihan, uniform +Tanya jawab)
2. MINUTE MEETING. Masalah khusus. (Memorandum dari manajemen Maksud memantapkan koordinasi)
3. DISKUSI untuk seksi. Max. 30 Menit.
Bila ada hal khusus sifat terbatas.
4. TECHNICAL MEETING EVENT.
Sifat temporer dengan tehnis mengenai kesiapan departemen. Tidak bisa diabaikan.
4. TUGAS PENGAWASAN.
Maksud Paling utama :
Menghindar ketidak efisienan baik TENAGA, MODAL, MATERIAL, ALAT, ENERGI diarahkan MENJAGA KONSEKUENSI KERJA serta KESEIMBANGAN LINGKUNGAN. Tercapainya TINGKAT PRODUKTIVITAS.
Menangani Kendala :
SDM, Biaya, Perlengkapan Rusak, lingkungan kerja tidak mensupport dstnya.
Diperlukan LOYALITAS. Serta KREATIVITAS.
5. TUGAS EVALUASI.
Pelajari mencakup :
1. KINERJA.
2. PROSEDUR KERJA (SOP).
3. ENERGI LISTRIK.
4. COST/EXPENSES/BIAYA..
5. KEPUASAN TAMU.
6. LINGKUNGAN.
7. ALAT KOMUNIKASI.
8. KETERAMPILAN DLL.
